银行卡被胡乱扣钱？或许你在国内也遇见过这样的情况，在国内有12315可以维护消费者的权益，或者你可以直接去找银行理论。但独自一人在英国，莫名其妙的，银行卡里的钱就被扣掉了，这些都是自己明明没有花的钱，但是却因为一个操作不当，一个没留心就中招了，要去哪里解决呢？

下面以Complete Saving网站的乱收费情况为例，说明一下扣钱的原理和解决措施。

　　一、为什么会乱扣费？

　　“Complete Saving”是大家提到“乱收费”的时候最常见的名字，它经常出现在我们网上购买完火车票，汽车票时候的confirmation订单确认页面。

　　在绿色“Continue”按钮下，有一段小的黑字写着：“By clicking above, you can claim your reward from our preferred partner when you join their programme. Terms & conditions apply.”（中文意思：“点击上面的按钮加入我们第三方合作伙伴的会员就可以获得你的优惠，请注意阅读条款。”）

　　这就是一个依靠消费者想省钱心理来挣钱的服务。订完票，花完钱，网页上显示出来一个能下次打折的信息，而且如果不注意看绿色按钮下面的黑字，还以为 就是National Express官方的优惠，大家就容易被吸引。所以，如果你被CS每月扣费了，就证明你当时动心并加入了他们的会员！否则你的银行卡信息他们是不会知道的。

　　那你的钱怎么会被每个月都扣呢？加入这个不就应该在下次订票的时候获得优惠就完了吗？可没有这么简单！要不人家怎么挣钱呢？如果你点击了绿色的 “Continue”，下个页面就会显示“Get your ?15 cash back voucher”，购物者一看，刚才说的是10镑，现在变成15镑？有没有很划算！比如我订的票是从伦敦往返牛津的，两个人可能才30镑，这一下子一个人 的车票就省了！如果你是抱着这种心态，那你就自然而然填写了你的个人信息，也包括你的银行卡信息！

　　你光想着省钱，光看着优惠的信息字眼，却忽视了最严重而也是网页上最小字体的信息：

　　“Offer and Billing Details: Sign up for Complete Savings FREE for the next 30 days, with our compliments, and pay only ?10 a month thereafter”（中文意思：“加入CS可免费使用30天，之后每个月只需10镑”）

　　这段话就是上面“Terms and Conditions Apply”需要我们注意看的条款，如果你没看清楚，那你一定不知道，你加入的会员是 每个月都要收费的，就算告也告不赢，人家是合法收费，如果没看清楚那么CS没有任何责任。说到这里，我想大家都明白了Complete Saving的乱 收费是怎样一个情况了，下面我们就来说一下如何解决这个问题。

　　二、如何解决银行卡被乱收费的情况？

　　1.电话取消

　　大家如果仔细的看上面那Complete Saving的那张图片，后面还有一段话：

　　“You can cancel at any time by calling freephone 08003896960*, visiting www.completesavings.co.uk or via email. If you cancel during the first 30 days, you will owe nothing, after the first 30 days, Complete Savings will bill ?10 a month to the credit or debit card you provided”（中文意思就：“如果你想取消你的会员你 可以打电话，访问官网或发邮件，如果你在免费的30天内取消，你不会被收费，如果在30天以后取消，你会被收一个月的钱”。）

　　这就说明它提供了取消的方法：拨打电话08003896960*。另外值得提醒，0800开头的电话只有用座机打免费，手机是要收费的。但是有一些方法也可以免费拨打08电话。

　　2.邮件取消

　　其实大家还可以采用邮件的方式来取消，像如果要取消Complete Saving的扣款，可以下载cancellation的表格 ，填好后发到指定邮箱或邮寄均可。

　　另外如果遇到其他扣款网站，你还可以直接给他们写邮件，不过首先，你要记得查询你的银行账单，知道你被谁扣款。写邮件需要注意的要点：

　　1. 句式全部为肯定句，开头没有称谓就一个Hi，结尾没有祝福。要写的非常严肃，让他们感到你的严肃和认真；

　　2. 如果要增加此信的分量，不妨全部采用大写字母书写，也逼迫对方必须耐着性子好好领悟“精神”（毕竟看大写字母比看小写字母要费些眼神的）；

3. 最后，建议以一封“声讨信”的口吻来书写，大致内容是：我根本就没有在你们网站上消费过，更不会想到自己会被无缘无故被划钱，请对方给予一个合理的解释。

　　说了这么多，希望解答了你心中的疑问，下次在网上买票或购物的时候，不要轻易加入什么免费的服务，因为天下没有完全免费的午餐。要不你就记得在30 天没过的时候取消掉。和Complete Saving类似的网站在英国有很多，所以大家可要多加小心！在网上订购机票时不要随意点击弹出窗口！如果有一线希望，都不要放弃为自己讨回公道的机会！”记住这个词句 -- “Terms and Conditions Apply”一定要注意阅读，以免以为自己被骗。大家网购的时候一定要谨慎一点，另外大家也要勤劳一些，定期检查自己账户的余额，一旦发现苗头不对，一定要到银行问清楚，再做措施哦！

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